Algemene Voorwaarden

Definities & Basis

Art. 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities in enkel- en meervoud gebruikt:

Vizion Digital Agency: De vennootschap onder firma (VOF) met statutaire naam Vizion Digital Agency, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99390892.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon met wie Vizion Digital Agency een Overeenkomst sluit. Vizion Digital Agency levert uitsluitend aan partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf; Overeenkomsten met consumenten zijn uitgesloten.
Offerte: Het Schriftelijke aanbod van Vizion Digital Agency aan de Opdrachtgever waarin de inhoud van de te leveren Dienst(en) en de bijbehorende tarieven zijn vastgelegd.
Overeenkomst: De afspraken tussen Vizion Digital Agency en de Opdrachtgever met betrekking tot de te leveren Dienst(en) zoals Schriftelijk vastgelegd in de door Opdrachtgever geaccepteerde Offerte, inclusief deze Algemene Voorwaarden en eventuele aanvullende bijlagen.
Dienst(en): De verzamelnaam voor alle door Vizion Digital Agency aan de Opdrachtgever te leveren werkzaamheden, bestaande uit Eenmalige Dienst(en) als Doorlopende Dienst(en).
Eenmalige Dienst(en): De door Vizion Digital Agency uit te voeren werkzaamheden gericht op het eenmalig ontwikkelen en opleveren van maatwerk-software.
Doorlopende Dienst(en): De door Vizion Digital Agency uit te voeren werkzaamheden op basis van een periodiek abonnement, waaronder Hosting en Onderhoud.
Hosting: De Doorlopende Dienst waarbij Vizion Digital Agency de digitale omgeving van de Opdrachtgever beheert en bereikbaar houdt, zoals gespecificeerd in de desbetreffende Overeenkomst.
Onderhoud: De Doorlopende Dienst waarbij Vizion Digital Agency periodieke ondersteuning en technische werkzaamheden verricht voor de Opdrachtgever, zoals gespecificeerd in de desbetreffende Overeenkomst.
Oplevering: Het moment dat een Eenmalige Dienst als gereed wordt beschouwd voor gebruik, dan wel het moment dat de bronbestanden en/of een back-up aan de Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld.
Schriftelijk: Communicatie per e-mail.

Art. 2 Identiteit van Vizion Digital Agency (VOF)

Statutaire naam: Vizion Digital Agency
Vestigingsadres: Oleanderlaan 20, 1171 ZZ Badhoevedorp
KvK-nummer: 99390892
Btw-identificatienummer: NL868968985B01
E-mailadres: info@viziondigitalagency.nl
Telefoonnummer: +31 6 40849831
Website: www.viziondigitalagency.nl

Art. 3 Toepasselijkheid

De algemene voorwaarden van Vizion Digital Agency zijn van toepassing op alle Overeenkomsten.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Op alle Overeenkomsten zijn uitsluitend de algemene voorwaarden van Vizion Digital Agency van toepassing.
De algemene voorwaarden van Vizion Digital Agency gelden ook voor iedereen die voor Vizion Digital Agency werkt bij de uitvoering van een Overeenkomst, waaronder werknemers, freelancers en derden. Zij kunnen zich op deze algemene voorwaarden beroepen tegenover de Opdrachtgever.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden, is de Overeenkomst leidend.
Als Vizion Digital Agency niet altijd strikte naleving van deze algemene voorwaarden eist, sluit dat niet uit dat Vizion Digital Agency te allen tijde het recht heeft om in andere gevallen wel strikte naleving te eisen.
Als één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling zal dan worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Totstandkoming van de Overeenkomst

Art. 4 Offertes

Een Offerte van Vizion Digital Agency is geldig tot de daarin vermelde geldigheidstermijn. Als in de Offerte geen geldigheidstermijn is aangegeven, is de Offerte geldig tot 14 dagen na de Offertedatum.
Een Offerte van Vizion Digital Agency is gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. Als deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, heeft Vizion Digital Agency het recht de aangeboden prijs te herzien of de Offerte volledig te weigeren.
Een Offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Dienst(en). Als er blijkt dat er kennelijke vergissingen of fouten in de Offerte zitten, binden deze Vizion Digital Agency niet.
Een Offerte van Vizion Digital Agency geldt uitsluitend voor de daarin gespecificeerde Dienst(en). Deze Offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten, nabestellingen of wijzigingen in de opdracht.

Art. 5 Aanvaarding & Bindingsmoment

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de Offerte van Vizion Digital Agency digitaal heeft ondertekend via het door Vizion Digital Agency gehanteerde platform voor digitale ondertekening. De door het platform gegenereerde bevestiging geldt als bewijs van de totstandkoming van de Overeenkomst.
Eventuele na de Overeenkomst gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen zijn pas bindend als deze Schriftelijk door Vizion Digital Agency zijn bevestigd.

Art. 6 Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Aangezien Vizion Digital Agency uitsluitend Dienst(en) levert aan partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf, is het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing op de Overeenkomst.
Alle Overeenkomsten zijn definitief zodra deze volgens artikel 5.1 tot stand zijn gekomen. De Opdrachtgever doet hierbij uitdrukkelijk afstand van enig recht op herroeping of ontbinding op basis van consumentenwetgeving.

Uitvoering & Verantwoordelijkheden

Art. 7 Medewerking & Verplichtingen Opdrachtgever

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle informatie, materialen en eventueel toegang tot systemen die Vizion Digital Agency nodig heeft voor de uitvoering van de Overeenkomst. De Opdrachtgever dient de gevraagde zaken binnen 10 werkdagen na het Schriftelijke verzoek aan te leveren.
Indien de uitvoering van de Overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, dient de Opdrachtgever na elke fase-oplevering binnen 3 werkdagen feedback of goedkeuring te verlenen.

Art. 8 Uitvoering van de Overeenkomst

Vizion Digital Agency voert de Dienst(en) uit naar de eisen van goed vakmanschap en op basis van een inspanningsverplichting. Dit betekent dat Vizion Digital Agency zich maximaal inspant om een technisch en functioneel goed product te leveren dat voldoet aan de gemaakte afspraken, maar daarbij geen garantie geeft op het behalen van externe doelen, zoals een specifieke omzet, bezoekersaantallen of zoekmachineposities.
Vizion Digital Agency bepaalt de wijze waarop de Dienst(en) worden uitgevoerd, waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met de wensen van de Opdrachtgever.
Vizion Digital Agency heeft het recht om werkzaamheden van de Overeenkomst te laten verrichten door derden. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

Art. 9 Oplevering & Acceptatie

Alle door Vizion Digital Agency genoemde termijnen voor Oplevering zijn indicatief en niet contractueel bindend.
De Opdrachtgever dient de geleverde Eenmalige Dienst(en) binnen 5 werkdagen na Oplevering te controleren en eventuele gebreken gemotiveerd en Schriftelijk te melden. Bij uitblijven van een Schriftelijke reactie binnen deze termijn gelden de geleverde Eenmalige Dienst(en) als volledig geaccepteerd.
Indien de Opdrachtgever geen Hosting-abonnement bij Vizion Digital Agency afneemt, eindigt de verantwoordelijkheid van Vizion Digital Agency direct na de Oplevering.
In het geval van artikel 9.3 is de Opdrachtgever vanaf het moment van Oplevering zelf volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het beheer, de veiligheid en de verdere werking van de geleverde Eenmalige Dienst(en) in de breedste zin van het woord. Vizion Digital Agency is vanaf dat moment niet langer aansprakelijk voor enige schade, gebreken of tekortkomingen en de Opdrachtgever vrijwaart Vizion Digital Agency van alle aanspraken van derden.
Bij Oplevering van Eenmalige Dienst(en) zonder het afnemen van een Hosting-abonnement of bij reguliere beëindiging van een Hosting-abonnement, verstrekt Vizion Digital Agency de bestanden, database-export en andere eventuele toebehoren van de Eenmalige Dienst(en).

Art. 10 Wijzigingen & Meerwerk

Als de Opdrachtgever na het tot stand komen van de Overeenkomst wijzigingen en/of aanvullingen wenst in de overeengekomen Dienst(en), zal Vizion Digital Agency aangeven of dit mogelijk is.
Indien Vizion Digital Agency de wijzigingen en/of aanvullingen volgens artikel 10.1 accepteert, wordt er een extra Offerte opgesteld voor deze specifieke wijzigingen en/of aanvullingen. Deze extra Offerte wordt opgesteld op basis van het actuele uurtarief van Vizion Digital Agency.
Indien de wijzigingen en/of aanvullingen leiden tot een verschuiving van de oorspronkelijke planning, heeft Vizion Digital Agency het recht de (indicatieve) Opleverdatum te herzien. Vizion Digital Agency is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van deze wijzigingen en/of aanvullingen.

Abonnementen

Art. 11 Abonnementen: Duur, Opzegging en Betalingstermijn

De Doorlopende Dienst(en) betreffen doorlopende maandelijkse diensten. De specifieke inhoud en prijzen van de Doorlopende Dienst(en) worden vastgelegd in de Offerte.
Alle Doorlopende Dienst(en) worden aangegaan voor onbepaalde tijd. Er geldt geen minimale contractduur, waardoor de Doorlopende Dienst(en) vanaf aanvang maandelijks opzegbaar zijn.
De afname van een Doorlopende Dienst(en) is optioneel en geen vereiste.
Voor alle Doorlopende Dienst(en) geldt een opzegtermijn van 1 volledige kalendermaand. Dit betekent dat bij opzegging de Doorlopende Dienst(en) doorloopt tot het einde van de eerstvolgende kalendermaand. Opzegging dient Schriftelijk ingediend te worden.
Vizion Digital Agency heeft het recht om de prijs van de Doorlopende Dienst(en) per halfjaar te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren Schriftelijk aangekondigd. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met een prijswijziging, heeft deze het recht de Doorlopende Dienst(en) op te zeggen tegen de datum dat de wijziging ingaat.
De kosten van Doorlopende Dienst(en) worden maandelijks vooraf gefactureerd en via automatische incasso geïncasseerd. Indien een Doorlopende Dienst(en) in de loop van een kalendermaand start, wordt de eerste factuur naar rato berekend op basis van het aantal resterende dagen van die kalendermaand.

Art. 12 Specifieke Bepalingen Abonnementen: Hosting & Onderhoud

Vizion Digital Agency zet zich in voor een optimale beschikbaarheid en veiligheid van de Hosting omgeving, maar biedt geen garanties op ononderbroken beschikbaarheid, specifieke snelheden of volledige foutloosheid van de dienstverlening.
Voor het Hosting-abonnement maakt Vizion Digital Agency gebruik van externe leveranciers. Vizion Digital Agency is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door storingen of tekortkomingen van deze derden.
Vizion Digital Agency voert periodiek updates uit om de veiligheid en werking van de Doorlopende Dienst(en) te waarborgen. Indien een update leidt tot fouten in de weergave of werking, zal Vizion Digital Agency zich inspannen om dit kosteloos binnen het Onderhoud-abonnement te herstellen.
Hoewel Vizion Digital Agency beveiligingsmaatregelen treft, is zij niet aansprakelijk voor schade door onbevoegde toegang tot systemen, malware-infecties of gegevensverlies, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid door Vizion Digital Agency.
Indien Opdrachtgever Doorlopende Dienst(en) afneemt, worden de Eenmalige Dienst(en) beheerd in een door Vizion Digital Agency gecontroleerde omgeving. Ter waarborging van de veiligheid behoudt Vizion Digital Agency zich het exclusieve recht voor op de administratieve toegang tot het CMS. De Opdrachtgever erkent dat zelfstandig beheer de werking kan verstoren en de garantie kan doen vervallen.

Financieel

Art. 13 Prijzen, Vergoeding en Prijswijzigingen

Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege. De verschuldigde BTW wordt duidelijk op de factuur vermeld en komt boven op de overeengekomen prijs.
De prijs voor de ontwikkeling van de Eenmalige Dienst(en) betreft een eenmalig bedrag dat wordt vastgelegd in een specifieke Offerte.
De kosten voor Doorlopende Dienst(en) staan los van de prijs voor Eenmalige Dienst(en). Hiervoor wordt een aparte Offerte uitgebracht met een vaste maandelijkse prijs. De afname van deze Doorlopende Dienst(en) is te allen tijde optioneel en geen vereiste voor de Oplevering van de Eenmalige Dienst(en).
Vizion Digital Agency is gerechtigd om haar uurtarieven te allen tijde te wijzigen en de prijs van Doorlopende Dienst(en) per halfjaar te wijzigen.

Art. 14 Betaling, Termijnen en Incassokosten

Vizion Digital Agency hanteert voor Eenmalige Dienst(en) een eenmalig bedrag met de volgende betalingsstructuur:
1. 50% bij totstandkoming Overeenkomst volgens artikel 5.1: Vizion Digital Agency start de werkzaamheden pas nadat deze factuur volledig is voldaan.
2. 50% bij Oplevering: De resterende helft wordt gefactureerd zodra de Eenmalige Dienst(en) gereed zijn voor Oplevering. Vizion Digital Agency gaat pas over tot de definitieve Oplevering nadat deze factuur volledig is voldaan.
Doorlopende Dienst(en) worden maandelijks vooraf gefactureerd via automatische incasso, zoals bepaald in Artikel 11.6.
Voor alle facturen geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Art. 15 Eigendomsvoorbehoud

Alle door Vizion Digital Agency geleverde resultaten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: maatwerk-software, ontwerpen, broncodes, documentatie en overige materialen, blijven eigendom van Vizion Digital Agency totdat de Opdrachtgever aan alle verplichtingen uit de Overeenkomst (waaronder de volledige betaling van de facturen) deugdelijk is nagekomen en volledig heeft voldaan.
Zolang het eigendom van het geleverde niet is overgegaan op de Opdrachtgever, is het deze niet toegestaan om hetgeen onder het eigendomsvoorbehoud valt te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

Duur & Beëindiging

Art. 16 Opschorting, Ontbinding en Voortijdige Beëindiging

Als de Opdrachtgever de termijn in artikel 7.1 overschrijdt en na een Schriftelijke ingebrekestelling nalaat om binnen 14 werkdagen alsnog de benodigde gegevens te verstrekken, heeft Vizion Digital Agency het recht de Opleverdatum uit te stellen of de Overeenkomst te ontbinden. In het geval dat de Overeenkomst wordt ontbonden, is de Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bestaat uit de gemaakte uren tot aan het moment van ontbinding, berekend op basis van het in de Offerte gehanteerde uurtarief, vermeerderd met alle reeds gemaakte externe kosten en eventuele kosten die voortvloeien uit de voortijdige beëindiging.
Als de Opdrachtgever de termijn in artikel 7.2 overschrijdt en na een Schriftelijke ingebrekestelling nalaat om binnen 2 werkdagen alsnog feedback of goedkeuring te verlenen, heeft Vizion Digital Agency het recht de fase als goedgekeurd te beschouwen en door te gaan met de volgende fase.
Indien de Opdrachtgever een factuur niet binnen de termijn van 14 dagen voldoet, heeft Vizion Digital Agency het recht al haar werkzaamheden per direct op te schorten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan. Vizion Digital Agency is niet aansprakelijk voor schade die hierdoor ontstaat.
Vizion Digital Agency heeft het recht de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst per direct Schriftelijk te ontbinden indien:
1. De Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of er beslag wordt gelegd op (een deel van) zijn vermogen.
2. De Opdrachtgever overgaat tot liquidatie of beëindiging van zijn onderneming.
3. De Opdrachtgever komt te overlijden (in het geval van een eenmanszaak) of wordt onder curatele gesteld.
Bij ontbinding op basis van artikel 16.4 zijn alle vorderingen van Vizion Digital Agency op de Opdrachtgever direct opeisbaar. Vizion Digital Agency is in deze gevallen nimmer tot enige schadevergoeding gehouden.
De toepasselijkheid van artikel 7:408 lid 1 BW (vrije opzegging) en artikel 7:409 BW (beëindiging door overlijden) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Een Overeenkomst kan niet tussentijds worden opgezegd door de Opdrachtgever.

Art. 17 Verzuim

Indien de Opdrachtgever een factuur niet binnen de in Artikel 14.3 genoemde termijn van 14 dagen voldoet, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Een nadere ingebrekestelling door Vizion Digital Agency is hiervoor niet vereist.
Vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is, is deze over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. Deze rente wordt berekend over de periode dat de Opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van volledige betaling.
Alle redelijke kosten die Vizion Digital Agency moet maken om de betaling buiten de rechter om (buitengerechtelijk) te verkrijgen, komen voor rekening van de Opdrachtgever. Deze incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150,-.
Indien Vizion Digital Agency in een juridische procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die zij in verband met deze procedure heeft moeten maken volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

Juridisch & Aansprakelijkheid

Art. 18 Intellectueel Eigendom & Auteursrechten

Alle rechten van intellectueel eigendom op de door Vizion Digital Agency ontwikkelde materialen, berusten uitsluitend bij Vizion Digital Agency. Materialen die door de Opdrachtgever zijn aangeleverd, blijven eigendom van de Opdrachtgever.
Na oplevering van de Eenmalige Dienst(en) en gedurende de looptijd van de Doorlopende Dienst(en), heeft de Opdrachtgever uitsluitend het recht om de Dienst(en) te gebruiken. Vizion Digital Agency behoudt gedurende deze periode het volledige beheer over de bronbestanden en de code.
Pas na beëindiging van de Doorlopende Dienst(en), en mits de Opdrachtgever aan al zijn financiële verplichtingen (zowel voor de Eenmalige Dienst als voor alle termijnen van de Doorlopende Dienst) heeft voldaan, zal Vizion Digital Agency de noodzakelijke bestanden overdragen aan de Opdrachtgever voor eigen beheer. Ook na deze overdracht blijven de intellectuele eigendomsrechten bij Vizion Digital Agency berusten; de Opdrachtgever verkrijgt enkel een eeuwigdurend, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de betreffende Eenmalige Dienst(en).
Het is de Opdrachtgever zonder uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming niet toegestaan om de door Vizion Digital Agency ontwikkelde maatwerk-onderdelen, ontwerpen of broncode te verveelvoudigen, te verkopen, te verhuren of voor andere diensten of doeleinden te (laten) gebruiken.
Vizion Digital Agency behoudt te allen tijde het recht om de bij de ontwikkeling gebruikte algemene softwarecomponenten, bibliotheken, scripts en programmeercodes die niet specifiek voor de Opdrachtgever zijn ontwikkeld, voor andere projecten en klanten te gebruiken.
Vizion Digital Agency heeft het recht om de naam en het logo van de Opdrachtgever, evenals afbeeldingen en een link naar de opgeleverde Eenmalige Dienst(en), te gebruiken voor eigen promotie- en portfolio-doeleinden. Ook heeft Vizion Digital Agency het recht om haar naam discreet in de voettekst van de opgeleverde Eenmalige Dienst(en) te vermelden.
Voor zover bij de uitvoering van de Dienst(en) gebruik wordt gemaakt van Open Source Software, berusten de rechten van deze software bij de respectievelijke rechthebbenden volgens de bijbehorende licentievoorwaarden. De door Vizion Digital Agency verleende licentie heeft in dat geval uitsluitend betrekking op de door haar toegevoegde maatwerk-elementen en de specifieke configuratie.

Art. 19 Licenties & Gebruiksrechten

Vizion Digital Agency maakt bij Dienst(en) gebruik van software van andere partijen. De regels en voorwaarden die deze partijen voor hun software hebben opgesteld, gelden ook rechtstreeks voor de Opdrachtgever.
Indien de Opdrachtgever geen Doorlopende Dienst(en) bij Vizion Digital Agency afneemt, is de Opdrachtgever na Oplevering volledig zelf verantwoordelijk voor:
1. Het tijdig betalen en verlengen van alle licenties.
2. Het tijdig betalen en verlengen van de hosting en domeinnaam.
3. Het uitvoeren van technische updates en het bewaken van de veiligheid.
In de situatie van Artikel 19.2 is Vizion Digital Agency op geen enkele wijze aansprakelijk als de Eenmalige Dienst(en) stoppen met werken, onbereikbaar worden, gehackt worden of data verliezen omdat licenties, hosting of domeinnamen zijn verlopen of niet zijn bijgewerkt.
Gebruikt de Opdrachtgever licenties of serverruimte die eigendom zijn van Vizion Digital Agency? Dan stopt dit recht direct zodra het Hosting-abonnement wordt opgezegd of niet wordt betaald. De Opdrachtgever moet dan zelf per direct voor vervangende licenties en hosting zorgen om de Eenmalige Dienst(en) online te houden.

Art. 20 Garantie

Vizion Digital Agency spant zich in om de Dienst(en) te leveren volgens de Schriftelijk overeengekomen specificaties in de Offerte. Vizion Digital Agency geeft echter geen garantie dat de Dienst(en) te allen tijde, ononderbroken of volledig zonder fouten zullen functioneren.
Gedurende een periode van 1 kalendermaand na Oplevering heeft de Opdrachtgever recht op kosteloos herstel van technische gebreken die ertoe leiden dat de Dienst(en) niet voldoen aan de overeengekomen specificaties, mits deze gebreken Schriftelijk en reproduceerbaar worden gemeld.
Na afloop van de in artikel 20.2 genoemde termijn worden de eerdergenoemde werkzaamheden alleen uitgevoerd als de Opdrachtgever een Onderhoud-abonnement heeft afgesloten.
De aanspraak op herstel tijdens de garantietermijn vervalt indien:
1. De Opdrachtgever of derden wijzigingen hebben aangebracht in de code, plugins of instellingen.
2. Externe factoren die buiten de macht en controle van Vizion Digital Agency liggen.
3. Er sprake is van onjuist gebruik door de Opdrachtgever.
Het melden van een gebrek geeft de Opdrachtgever niet het recht om de betaling van openstaande facturen op te schorten.

Art. 21 Aansprakelijkheid

Vizion Digital Agency is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
1. De aantoonbare schade aan fysieke eigendommen van de Opdrachtgever.
2. De redelijke kosten die de Opdrachtgever noodzakelijkerwijs heeft moeten maken om een derde partij de prestatie alsnog aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, echter uitsluitend indien Vizion Digital Agency de tekortkoming niet zelf heeft hersteld binnen de termijn zoals gesteld in artikel 21.8.
3. Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de directe schade, mits de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten daadwerkelijk tot beperking hebben geleid.
4. Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de directe schade.
5. De redelijke kosten die de Opdrachtgever buiten een rechtszaak om heeft moeten maken om de schade vergoed te krijgen.
De aansprakelijkheid van Vizion Digital Agency is per gebeurtenis beperkt tot:
1. Bij Eenmalige Dienst(en): maximaal het gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft van de totale overeengekomen prijs voor de betreffende Eenmalige Dienst(en).
2. Bij Doorlopende Dienst(en): maximaal het gedeelte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft van het bedrag dat de Opdrachtgever in de 3 kalendermaanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de betreffende Doorlopende Dienst(en).
3. Onverminderd het bovenstaande is de totale, cumulatieve aansprakelijkheid van Vizion Digital Agency tegenover de Opdrachtgever te allen tijde beperkt tot een absoluut maximum van € 5.000,-.
Indien Vizion Digital Agency voor de betreffende schade is verzekerd en de verzekeraar de directe schade uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert.
Vizion Digital Agency is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, immateriële schade, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of schade door verlies of corruptie van data. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct maken van back-ups en het bewaren van kopieën van aangeleverde materialen.
Vizion Digital Agency is niet aansprakelijk voor fouten, gebreken of tekortkomingen in producten of diensten van derden.
Vizion Digital Agency is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die is ontstaan doordat Vizion Digital Agency is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Vizion Digital Agency redelijkerwijs kenbaar had moeten zijn.
De aansprakelijkheid van Vizion Digital Agency ontstaat pas nadat de Opdrachtgever Vizion Digital Agency Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij Vizion Digital Agency een redelijke termijn wordt gegund om de tekortkoming te herstellen.
De Opdrachtgever dient een beroep op de aansprakelijkheid Schriftelijk bij Vizion Digital Agency te melden zo spoedig mogelijk nadat de schade of de feiten waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit zijn ontdekt. Elk recht op schadevergoeding vervalt indien deze Schriftelijke melding niet binnen 10 dagen na de voornoemde ontdekking is geschied.
Onverminderd het bepaalde in artikel 21.9, vervalt elk recht op schadevergoeding tegenover Vizion Digital Agency in ieder geval door verloop van 1 jaar na het ontstaan van de schade.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie of leidinggevenden van Vizion Digital Agency.

Art. 22 Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Vizion Digital Agency voor alle aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij de oorzaak van deze schade uitsluitend en direct aan Vizion Digital Agency toe te rekenen is.
In het bijzonder vrijwaart de Opdrachtgever Vizion Digital Agency voor aanspraken van derden met betrekking tot:
1. Aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door de Opdrachtgever verstrekte informatie, materialen en gegevens die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt.
2. Aanspraken van derden, waaronder boetes van toezichthouders, wegens schendingen van de privacywetgeving die het gevolg zijn van de wijze waarop de Opdrachtgever met persoonsgegevens omgaat of instructies die de Opdrachtgever aan Vizion Digital Agency heeft gegeven.
Indien Vizion Digital Agency uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Vizion Digital Agency zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat in dat geval van hem verwacht mag worden. Alle nadelige gevolgen komen volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Vizion Digital Agency gerechtigd zelf daartoe over te gaan zonder verdere ingebrekestelling. De hiermee gepaard gaande kosten en overige schade worden door de Opdrachtgever volledig aan Vizion Digital Agency vergoed.

Art. 23 Overmacht

Vizion Digital Agency is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Vizion Digital Agency is in dat geval niet gehouden tot het vergoeden van enige schade.
Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Vizion Digital Agency geen invloed kan uitoefenen. Hiervoor worden specifiek maar niet uitsluitend aangemerkt:
1. Langdurige uitval van internet, netwerkverbindingen, elektriciteit of telecommunicatiefaciliteiten.
2. Storingen veroorzaakt door hacks, (D)DoS-aanvallen, malware of andere vormen van cybercriminaliteit.
3. Langdurige uitval van medewerkers of de vennoten van Vizion Digital Agency.
4. Tekortkomingen of storingen in software, platforms, hosting diensten of API's van derden waar Vizion Digital Agency van afhankelijk is.
5. Overheidsmaatregelen, brand, stakingen en algemene vervoersproblemen.
Vizion Digital Agency heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhindert, intreedt nadat Vizion Digital Agency haar verbintenis had moeten nakomen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Vizion Digital Agency opgeschort. Als de periode langer duurt dan 3 kalendermaanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Indien Vizion Digital Agency bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, heeft zij het recht om het reeds uitgevoerde deel apart te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke Overeenkomst.

Privacy & Vertrouwelijkheid

Art. 24 Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Onder vertrouwelijke informatie wordt begrepen, maar niet beperkt tot: inloggegevens, broncodes, bedrijfsstrategieën, klantgegevens, financiële details en prijsafspraken.
Vizion Digital Agency ziet erop toe dat haar vennoten, medewerkers en door haar ingeschakelde derden aan eenzelfde geheimhoudingsplicht zijn gebonden.
De geheimhoudingsplicht geldt niet indien:
1. De informatie reeds publiekelijk bekend was buiten toedoen van de ontvangende partij.
2. Er een wettelijke plicht of rechterlijk bevel tot bekendmaking bestaat.
3. De bekendmaking noodzakelijk is voor een goede bedrijfsvoering richting professionele adviseurs (zoals een accountant of jurist), mits zij ook tot geheimhouding zijn gebonden.
De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing op het recht van Vizion Digital Agency om de naam, het logo en de opgeleverde Eenmalige Dienst(en) van de Opdrachtgever te gebruiken voor promotie- en portfolio-doeleinden, zoals nader bepaald in artikel 18.5.
Bij overtreding van de geheimhoudingsplicht door de Opdrachtgever is de Opdrachtgever aan Vizion Digital Agency een direct opeisbare boete verschuldigd van € 5.000,- per overtreding, alsmede een boete van € 100,- voor iedere dag of gedeelte van een dag dat de overtreding voortduurt nadat deze door Vizion Digital Agency is ontdekt.
De geheimhoudingsplicht blijft ook na het beëindigen van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Slotbepalingen

Art. 25 Geschillen & Toepasselijk Recht

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Vizion Digital Agency partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Vizion Digital Agency en de Opdrachtgever zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Indien het onderling overleg niet tot een oplossing heeft geleid, zullen alle geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vizion Digital Agency is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Art. 26 Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende afspraken of afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze Schriftelijk tussen Vizion Digital Agency en de Opdrachtgever zijn vastgelegd.
In het geval dat bepalingen in een Schriftelijk Overeenkomst of Offerte afwijken van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, gelden de bepalingen van de specifieke Overeenkomst of Offerte voor dat betreffende punt.

Art. 27 Wijziging & Vindplaats van de Algemene Voorwaarden

Vizion Digital Agency heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook voor Doorlopende Dienst(en). Vizion Digital Agency zal de Opdrachtgever minimaal 30 dagen voordat de wijzigingen van kracht gaan Schriftelijk op de hoogte stellen.
Voor Eenmalige Dienst(en) geldt de versie van de algemene voorwaarden die bijgeleverd was met de Offerte.
Indien de Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. Indien de Opdrachtgever niet binnen 30 dagen na de kennisgeving Schriftelijk bezwaar maakt, wordt hij geacht de nieuwe voorwaarden te hebben geaccepteerd.
De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.
De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde te raadplegen via de website van Vizion Digital Agency.
Vizion Digital Agency stuurt haar algemene voorwaarden mee als bijlage bij de e-mail waarin de Offerte wordt verzonden.